O lançamento do ChatGPT, um chatbot de inteligência artificial, no final do ano passado marcou uma nova era na IA – e provocou temores generalizados sobre o efeito da inteligência artificial no mercado de trabalho.
Suas habilidades para escrever textos, roteiros, fazer exames e simular salas de bate-papo inteiras levaram alguns a sugerir que ele poderia assumir rapidamente trabalhos de atendimento ao cliente, redação e até mesmo a profissão jurídica.
Pensando nesse mercado em grande expansão, a Microsoft investiu US$ 10 bilhões no ChatGPT e disse que a tecnologia mudará a forma como as pessoas interagem com os computadores.
“Acredito que o ChatGPT poderia substituir 20% da força de trabalho como está“, disse o especialista em IA Richard DeVere, chefe de engenharia social da Ultima, ao DailyMail.com. “ChatGPT não é uma moda passageira – é uma nova revolução tecnológica“, completou.
Várias empresas já estão oferecendo soluções de inteligência artificial para automatizar trabalhos ‘humanos’. A organização DoNotPay está usando o ChatGPT para defender as pessoas no tribunal contra multas por excesso de velocidade.
No Reino Unido, o ChatGPT conseguiu garantir um lugar em uma lista restrita para uma entrevista de emprego (um dos apenas 20% a conseguir) ao concluir uma tarefa de redação.
DeVere disse que conhece várias pessoas que já estão usando a tecnologia em seus empregos – e alerta que estamos apenas no início da revolução da IA.
“Estamos apenas nos estágios iniciais do ChatGPT. Tenho medo de pensar no que poderíamos esperar de um especialista em IA e forças de trabalho”, continuou ele.
“As possibilidades de uso do ChatGPT são infinitas. Vimos exemplos de pessoas usando a plataforma, desde aprender a consertar o carro até escrever código explícito para hacks“.
Mas DeVere disse que, ao contrário de alguns alertas sobre a tecnologia, as pessoas nas profissões criativas devem estar seguras em seus empregos – pelo menos por enquanto.
Ele diz que os profissionais criativos devem abraçar a tecnologia e usá-la para aumentar suas próprias habilidades.
Uso do ChatGPT
Uma empresa que usa o ChatGPT para automatizar algumas de suas funções é a fintech Twig, que usa IA em marketing, finanças e outras partes do negócio.
De acordo com Geri Cupi, CEO da Twig, a empresa “reconheceu o potencial da IA no início do processo. No ano passado, lançamos uma função de pechincha desenvolvida pelo Chat GPT, que foi recebida com grande entusiasmo e resposta por nossos funcionários e nosso público. É o futuro e as organizações adaptarão suas forças de trabalho em torno dele“.
Cupi acredita que a IA não vai “assumir empregos”, mas sim funcionar como uma ferramenta, permitindo que as pessoas trabalhem de forma mais rápida e eficaz, sem se distrair com tarefas chatas.
“Acredito que os recentes avanços na IA terão repercussões positivas em termos de influenciar o futuro do emprego. A IA será um facilitador, conduzindo funções que elevarão a vida das pessoas em geral, em vez de substituir empregos reais ‘pessoais’“, disse Cupi.
Ela acredita que a IA irá “libertar a força de trabalho de tarefas comuns, repetitivas e demoradas que podem não contribuir para o seu desenvolvimento”.
“Nesse sentido, vejo a IA como um poderoso elemento complementar à força de trabalho humana, em vez de substituir empregos, enriquecendo de maneira importante os resultados gerais e permitindo que a originalidade humana e a abordagem do pensamento e da criatividade sejam exaltadas”, disse Cupi.
O que é o ChatGPT?
Segundo a OpenAI, seu modelo ChatGPT, treinado usando uma técnica de aprendizado de máquina chamada Reinforcement Learning from Human Feedback (RLHF), pode simular diálogos, responder a perguntas de acompanhamento, admitir erros, desafiar premissas incorretas e rejeitar solicitações inadequadas.
O desenvolvimento inicial envolveu treinadores de IA humanos fornecendo ao modelo conversas nas quais eles jogavam dos dois lados – o usuário e um assistente de IA. A versão do bot disponível para teste público tenta entender as perguntas feitas pelos usuários e responde de maneira detalhada que se assemelham a um texto escrito por humanos em um formato de conversação.
Uma ferramenta como o ChatGPT pode ser usada em aplicativos do mundo real, como marketing digital, criação de conteúdo online, respondendo a consultas de atendimento ao cliente ou, como alguns usuários descobriram, até mesmo para ajudar a depurar o código.
O bot pode responder a uma grande variedade de perguntas enquanto imita estilos de fala humanos.
