Quer aprender a capturar leads com o WhatsApp? O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários ativos. Ele permite que você se comunique com seus contatos de forma rápida, fácil e gratuita, além de oferecer recursos como chamadas de voz e vídeo, envio de arquivos e stickers.
Mas você sabia que o WhatsApp também pode ser uma ferramenta poderosa para capturar leads para o seu negócio? Leads são potenciais clientes que demonstram interesse em seu produto ou serviço, e que podem se tornar compradores no futuro.
Neste artigo, vamos mostrar como você pode usar o WhatsApp para atrair, engajar e converter leads, e como um CRM WhatsApp pode te ajudar nessa tarefa. Acompanhe!
O que é um CRM WhatsApp?
Antes de entrarmos nas dicas de como capturar leads com o WhatsApp, vamos explicar o que é um CRM WhatsApp e por que ele é importante.
CRM significa Customer Relationship Management, ou seja, gestão de relacionamento com o cliente. É uma estratégia que visa conhecer melhor o perfil, as necessidades e as preferências dos seus clientes, para oferecer um atendimento personalizado e aumentar a sua satisfação e fidelização.
Um CRM WhatsApp é um sistema que integra o aplicativo de mensagens com uma plataforma de gestão de leads e clientes. Ele permite que você:
- Centralize todas as suas conversas com os leads em um só lugar, sem precisar usar vários dispositivos ou números de telefone.
- Organize os seus contatos em diferentes listas, segmentando-os por critérios como origem, estágio do funil, interesse, etc.
- Automatize o envio de mensagens para os seus leads, como boas-vindas, lembretes, confirmações, etc.
- Acompanhe o histórico de interações com cada lead, registrando as informações relevantes para a sua qualificação e nutrição.
- Analise os resultados das suas campanhas de WhatsApp Marketing, como taxa de abertura, taxa de resposta, taxa de conversão, etc.
Com um CRM WhatsApp, você pode otimizar o seu tempo, melhorar a sua produtividade e aumentar as suas vendas.
Como capturar leads com o WhatsApp?
Agora que você já sabe o que é um CRM WhatsApp e como ele pode te ajudar a gerenciar os seus contatos, vamos ver algumas dicas de como capturar leads com o WhatsApp.
1. Crie um número exclusivo para o seu negócio
O primeiro passo para capturar leads com o WhatsApp é criar um número exclusivo para o seu negócio. Assim, você evita misturar as suas conversas pessoais com as profissionais, e transmite uma imagem mais séria e confiável para os seus potenciais clientes.
Você pode usar o WhatsApp Business, uma versão do aplicativo voltada para empresas de pequeno e médio porte. Ele permite que você crie um perfil comercial com informações como nome, endereço, horário de funcionamento, site, etc. Além disso, ele oferece recursos como etiquetas, respostas rápidas, mensagens automáticas e catálogo de produtos.
2. Divulgue o seu número nas suas redes sociais e site
Depois de criar o seu número exclusivo para o seu negócio, você precisa divulgá-lo nas suas redes sociais e site. Assim, você facilita que os seus seguidores e visitantes entrem em contato com você pelo WhatsApp.
Você pode usar botões ou links que direcionam diretamente para uma conversa com o seu número. Por exemplo:
- “Fale conosco pelo WhatsApp”
- “Clique aqui e envie uma mensagem pelo WhatsApp”
- “Quer saber mais? Chame no WhatsApp”
Você também pode usar QR codes ou widgets que permitem que as pessoas iniciem uma conversa com um simples toque ou clique.
3. Ofereça conteúdos relevantes em troca do contato
Uma forma eficaz de capturar leads com o WhatsApp é oferecer conteúdos relevantes em troca do contato. Por exemplo:
- E-books;
- Webinars;
- Podcasts;
- Infográficos;
- Checklists;
- Planilhas;
- Etc.
Esses conteúdos devem ser relacionados ao seu nicho de mercado e ao problema ou necessidade que o seu produto ou serviço resolve. Assim, você atrai leads qualificados, que têm mais chances de se interessar pela sua oferta.
Para oferecer esses conteúdos pelo WhatsApp, você pode usar uma landing page, que é uma página de destino que tem como objetivo capturar os dados dos visitantes. Nela, você deve explicar os benefícios do conteúdo e pedir que o visitante informe o seu nome e número de telefone para recebê-lo pelo WhatsApp.
4. Crie uma lista de transmissão
Uma lista de transmissão é um recurso do WhatsApp que permite que você envie uma mesma mensagem para vários contatos de uma só vez, sem que eles saibam que fazem parte de uma lista. É diferente de um grupo, onde todos podem ver e interagir com os outros membros.
Você pode usar uma lista de transmissão para enviar conteúdos relevantes para os seus leads, como dicas, novidades, promoções, etc. Assim, você mantém o relacionamento com eles e os conduz pelo funil de vendas.
Para criar uma lista de transmissão, você precisa ter o número dos seus contatos salvos na sua agenda telefônica. Além disso, eles precisam ter o seu número salvo na agenda deles também. Caso contrário, eles não receberão as suas mensagens.
5. Use o WhatsApp Status
O WhatsApp Status é um recurso do aplicativo que permite que você compartilhe fotos, vídeos ou textos que ficam visíveis por 24 horas. É semelhante ao Instagram Stories ou ao Facebook Stories.
Você pode usar o WhatsApp Status para capturar leads de forma criativa e dinâmica. Por exemplo:
- Mostrar os bastidores do seu negócio
- Apresentar depoimentos de clientes satisfeitos
- Fazer enquetes ou perguntas para os seus contatos
- Anunciar lançamentos ou ofertas especiais
- Dar dicas ou curiosidades sobre o seu nicho
- Etc.
O WhatsApp Status é uma ótima forma de gerar engajamento e mostrar a sua autoridade no seu mercado.
Conclusão
O WhatsApp é mais do que um aplicativo de mensagens. Ele é uma ferramenta poderosa para capturar leads para o seu negócio. Neste artigo, você viu como você pode usar o WhatsApp para atrair, engajar e converter leads, e como um CRM WhatsApp pode te ajudar nessa tarefa.
Agora, é só colocar em prática as dicas que compartilhamos e aproveitar os resultados! E se você quer saber mais sobre como um CRM WhatsApp pode te ajudar a capturar leads com o WhatsApp, entre em contato conosco e conheça as nossas soluções!
