O Mercado Livre anunciou o lançamento de seu programa de benefícios, o Mercado Pontos, onde os usuários acumulam pontos que dão direito a frete grátis para compras de produtos novos a partir de R$ 120. Cada R$ 2 investidos em compras equivalem a 1 ponto.
Como em um game, o programa oferece várias maneiras de acumular pontos além da compra de um produto. É possível ganhar pontos realizando uma venda, baixando o aplicativo do Mercado Livre, optando pelo pagamento com cartão de crédito ou adicionando um produto à lista de favoritos.
Ao usar o Mercado Envios ou comprar de um vendedor Mercado Líder ou de uma Loja Oficial, o cliente também acumula pontos. “É uma maneira lúdica de fidelizar os nossos clientes, oferecendo uma recompensa real: quanto mais pontos, mais fretes grátis”, comenta Leandro Soares, Diretor de Mercado Envios para a América Latina.
O usuário saberá, no acesso à sua conta do Mercado Livre, quantos pontos precisará acumular para mudar de nível. Isso faz parte do jogo (conceito de gamification do programa). A cada mudança de nível, o frete grátis passa a valer para compras de valores cada vez mais baixos.
De acordo com Soares, o frete é um dos maiores inibidores das compras online. O programa é uma forma de estimular consumidores mais sensíveis a esta etapa da compra e gerar ainda mais oportunidades de crescimento para os vendedores da plataforma.
O custo do frete grátis para a loja online será dividido entre o vendedor e o Mercado Livre, sem repassar para o consumidor. “Como o Mercado Livre é uma empresa rentável, queremos investir parte da nossa lucratividade em serviços que melhorem a experiência dos usuários”, afirma Soares.
Os pontos têm validade de um ano. O status de quantidade de pontos acumulados e o nível em que o usuário está aparecem na página de sua conta.
Relação de níveis, pontos e valores de frete grátis do Mercado Pontos:
| Níveis | Pontos | Valor da compra com frete grátis |
| Nível 1 | De 0 a 100 | A partir de R$ 120* |
| Nível 2 | De 100 a 300 | A partir de R$ 120* |
| Nível 3 | De 300 a 1.000 | A partir de R$ 110* |
| Nível 4 | De 1.000 a 2.500 | A partir de R$ 100* |
| Nível 5 | De 2.500 a 4.500 | A partir de R$ 90* |
| Nível 6 | +de 4.500 | A partir de R$ 80* |
*O benefício será aplicado somente aos produtos novos, que ofereçam frete grátis pelo Mercado Envios e contenham a indicação “Frete Grátis – Benefício Mercado Pontos”.
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