Quando você perde o seu celular, seja por roubo, furto ou até mesmo esquecimento em certos locais, o prejuízo vai muito além do custo do aparelho.
A depender do tipo de segurança do seu dispositivo, criminosos podem acessar os dados bancários salvos em aplicativos.
Segundo levantamento do ReclameAqui, bancos digitais são os campeões de reclamações de invasão de contas.
Em primeiro lugar está o Nubank, que teve 299 reclamações registradas. Em seguida, aparece Mercado Pago, com 270, e o PicPay, com 128 reclamações. Sendo responsáveis por 54% das reclamações no período.
De acordo com o relato de usuários, o problema não está só na invasão e uso indevido das contas e cartões em celulares roubados, mas na demora para reverter o prejuízo dos clientes e até mesmo dar uma resposta.
Em um comentário um cliente afirma que, assim que o celular foi roubado, ligou para o Nubank para informar e pedir o bloqueio do aplicativo e cancelamento dos cartões. Ainda assim, os criminosos fizeram uma compra de mais de R$ 2 mil.
O mesmo usuário disse que também foram realizadas compras indevidas com seu cartão virtual do Itaú, mas o banco resolveu o problema em três dias, enquanto o Nubank passou mais de 10 dias para apresentar solução.
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