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Seu celular está realmente ouvindo o que você fala para te oferecer produtos?

Embora cause estranhamento, 71% dos consumidores esperam interações personalizadas e 76% se decepcionam quando elas não acontecem.

A sensação de que seu celular está “escutando” suas conversas para exibir anúncios logo após você falar sobre um produto é uma experiência comum para muitos. No entanto, esse fenômeno não é causado pela escuta ativa do seu aparelho, mas por uma série de algoritmos e dados que são coletados e analisados em tempo real. Esse processo envolve muito mais do que apenas escuta, trata-se de um complexo sistema de personalização de anúncios baseado em big data, machine learning e inteligência artificial (IA).

Marcell Rosa, Gerente Geral e Vice-Presidente de Vendas na América Latina da Clevertap, uma plataforma de marketing digital especializada em retenção e engajamento de usuários, explicou ao Portal N10 que “não é que o celular está ouvindo, mas sim que tudo o que fazemos na internet gera dados. Cada passo da nossa navegação, desde as buscas que fazemos, até os sites que acessamos e os conteúdos com os quais interagimos nas redes sociais, ajuda as empresas a entender o momento exato de anunciar um produto para o usuário.”

Essa tecnologia por trás dos anúncios personalizados utiliza algoritmos avançados de machine learning e IA para analisar grandes volumes de dados. Esses sistemas buscam padrões e preferências dos usuários, tornando possível que um produto ou serviço apareça como uma sugestão imediata, assim que você expressa algum tipo de interesse, mesmo sem precisar mencionar explicitamente o produto.

Marcell Rosa destacou que, quando um anúncio aparece exatamente no momento em que você está pensando sobre um produto ou tema específico, isso é fruto de uma análise precisa: “Quando acontece, esse timing perfeito entre o assunto que está acontecendo e o aparecimento instantâneo de um anúncio sobre o tema vai sempre gerar a dúvida se o aparelho está nos ouvindo”, afirmou o executivo. Essa técnica é o resultado de uma combinação de dados de comportamento, compras anteriores e interações com conteúdos online, que, ao serem cruzados, permitem que os anunciantes ofereçam conteúdos altamente relevantes para os consumidores.

Segundo um estudo da McKinsey, 71% dos consumidores esperam interações personalizadas, e 76% se sentem frustrados quando isso não acontece. Marcell Rosa pontuou que essa expectativa de personalização está cada vez mais presente no comportamento dos consumidores: “Adotar uma estratégia que se baseia em tecnologias avançadas para entender seus clientes e suas necessidades especiais é um grande diferencial no marketing dos dias atuais. Ela ajuda a construir um relacionamento mais íntimo com o cliente, fazendo com que ele confunda se está se comunicando diretamente com a marca.”

No cenário atual, machine learning e IA estão cada vez mais integrados às estratégias de marketing digital. Esses recursos têm o poder de transformar a maneira como as marcas interagem com os consumidores, tornando a publicidade mais direcionada e eficaz. Ao analisar o comportamento digital dos usuários, as empresas conseguem antecipar as necessidades de seus clientes e personalizar ofertas de acordo com suas preferências.

Porém, esse modelo de personalização também levanta questões sobre privacidade digital. O uso de cookies, o rastreamento de comportamento e a coleta de dados pessoais têm gerado debates sobre a transparência nas práticas de marketing digital. Muitas vezes, o consumidor não tem clareza sobre como suas informações estão sendo usadas e qual é o nível de controle que ele tem sobre isso. A discussão sobre a privacidade e o consentimento para o uso de dados ainda está longe de ser resolvida e é uma questão que precisa ser abordada pelas empresas com mais transparência.

Esse modelo de publicidade personalizada está revolucionando o marketing digital, mas também exige mais responsabilidade por parte das empresas em relação à privacidade e à transparência. Para os profissionais de marketing, usar a tecnologia de IA de forma ética e eficaz não só melhora a experiência do cliente, mas também ajuda a fortalecer a fidelização e a confiança do público com a marca.

Seu celular está realmente ouvindo o que você fala para te oferecer produtos
Seu celular está realmente ouvindo o que você fala para te oferecer produtos? – Imagem de DrMedYourRasenn por Pixabay

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Rafael Nicácio

Co-fundador e redator do Portal N10, sou responsável pela administração e produção de conteúdo do site, consolidando mais de uma década de experiência em comunicação digital. Minha trajetória inclui passagens por assessorias de comunicação do Governo do Estado do Rio Grande do Norte (ASCOM) e da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), onde atuei como estagiário.Desde 2013, trabalho diretamente com gestão de sites, colaborando na construção de portais de notícias e entretenimento. Atualmente, além de minhas atividades no Portal N10, também gerencio a página Dinastia Nerd, voltada para o público geek e de cultura pop.MTB Jornalista 0002472/RNE-mail para contato: rafael@oportaln10.com.br

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