Cartão Nubank Clonado? Saiba o que fazer e como se prevenir
Saiba como agir nessa delicada situação
Os cartões de crédito são ferramentas financeiras que oferecem praticidade e segurança para compras em lojas físicas e online. No entanto, infelizmente, existem pessoas mal intencionadas que podem roubar os dados do seu cartão e usá-los de forma fraudulenta. Se você é cliente do Nubank e teve seu clonado, é importante saber o que fazer para resolver o problema e como se prevenir para evitar que isso aconteça novamente.
O que é cartão clonado?
Isso acontece é quando um fraudador consegue ter acesso aos dados do seu cartão, como número, nome do titular, data de validade e código de segurança, e os utiliza para fazer compras fraudulentas sem a sua autorização. A clonagem pode ocorrer de diferentes formas, desde a clonagem física do cartão até a exposição dos dados em transações online.
O que fazer se o seu cartão Nubank for clonado?
Se você suspeita que seu cartão Nubank foi clonado, é importante tomar algumas medidas imediatamente:
1 – Entre em contato com o Nubank
Entre em contato com o banco imediatamente para informar a suspeita de clonagem do seu cartão. O Nubank oferece diferentes canais de atendimento, como chat no app, telefone (0800 608 6236) ou e-mail (meajuda@nubank.com.br). Quanto mais rápido você informar o ocorrido, mais rápido poderá agir para proteger suas finanças.
2 – Informe sobre as transações suspeitas
Ao entrar em contato, informe sobre as transações suspeitas que foram feitas em seu cartão. É importante também fornecer informações sobre o local, o valor e o horário, se possível.
3 – Faça uma contestação
O Nubank irá orientá-lo sobre como fazer uma contestação de transações fraudulentas. Para isso, será necessário enviar comprovantes das transações suspeitas, como prints de tela ou recibos.
4 – Bloqueie o cartão
O banco irá bloquear o cartão assim que for informado sobre a suspeita de clonagem. Dessa forma, nenhuma transação adicional poderá ser feita com o cartão.
5 – Peça um novo cartão
O Nubank irá providenciar um novo cartão para você, que deverá chegar em alguns dias úteis. Com o novo em mãos, é importante verificar se todas as informações estão corretas e se o chip está funcionando.
6 – Acompanhe a análise da contestação
O banco irá analisar a contestação e, se for constatada a fraude, o valor da transação será estornado. É importante acompanhar a análise e fornecer informações adicionais, se necessário.
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Como se prevenir contra a clonagem do cartão Nubank?
A prevenção é a melhor forma de evitar a clonagem. Algumas dicas para se proteger são:
Verifique a procedência dos sites de compras online
Antes de fazer uma compra online, verifique é confiável e seguro. Analise se o endereço começa com “https” e se existe um cadeado ao lado da URL, indicando que a conexão é segura e criptografada. Além disso, evite inserir seus dados em sites desconhecidos ou que pareçam suspeitos.
Outra dica importante é evitar utilizar redes Wi-Fi públicas para fazer compras online, pois essas redes são mais vulneráveis a ataques de hackers. Se possível, prefira utilizar uma rede privada e segura, como a de sua própria casa.
Outra forma de se prevenir é utilizando serviços de cartão virtual, como o oferecido. Com ele, é possível gerar um novo número de cartão para cada compra realizada, evitando que seus dados sejam expostos em caso de clonagem.
Além disso, é importante ficar atento às movimentações na fatura do cartão e verificar se existem outras compras suspeitas, mesmo que elas não tenham sido realizadas com o cartão clonado. Em caso de novas, entre em contato imediatamente com a central de atendimento para reportar a situação.
